よくあるご質問

Q 
注文したあとにキャンセルできますか？
A 
恐れ入りますが、ご注文後のキャンセルは基本的にお受けしておりません。
 ご注文の際に内容をよくご確認いただけますと安心です。
Q 
支払い方法は何がありますか？
A 
代金引換、銀行振込、クレジットカード払いが可能です。
Q 
最低どのくらいから購入できますか？
A 
2kg単位からご購入いただけます。
複数種類を組み合わせて仕入れたいロースター様にもご利用いただきやすい形になっています。
Q 
1種類を12kg以上注文したい場合はどうすればよいですか？
A 
たくさんの量をご検討くださり、ありがとうございます！
12kg以上をご注文の場合は、公式LINEからご連絡ください。スタッフが丁寧にご案内いたします。
なお、24kg以上は12kg単位でのご注文となりますのでご注意ください。
Q 
届いた商品に不備があった場合はどうすればよいですか？（不良品、注文と違う商品など）
A 
大変申し訳ございません。品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品の状態や内容を確認の上、返品や交換などの対応をさせていただきます。
Q 
コーヒー生豆はどのように保管すればよいですか？
A 
高温多湿や直射日光を避け、風通しの良い冷暗所で保管してください。
お届け時の袋のままでも問題ありませんが、密閉性の高い容器に移していただくと、より良い状態を保つことができます。
Q 
サンプル焙煎時の焙煎プロファイルを教えていただけますか？
A 
通常は公開しておりませんが、お問い合わせいただければ焙煎時間やアプローチなどをお伝えすることは可能です。ご使用の焙煎機や環境によって条件が異なるため、あくまで参考情報としてご理解いただければ幸いです。